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智慧電視的語音辨識技術雖帶來便利,但也產生隱私疑慮。三星電子在隱私權政策揭露,其連網電視的語音辨識技術會擷取並傳送用戶的指令對話給第3方,想到智慧電視會竊聽就令人不寒而慄。語音辨識功能如何運作,舉例來說,若用戶以語音下達「轉台」的指令,軟體會將語音指令傳送給第3方服務業者,業者將語音轉為文字後,再將指令傳達給電視。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 三星在隱私權政策中表示,「請注意,如果你的語音包含個人或其他敏感資訊,這些話會被擷取並傳送至第3方。」不過三星婉拒透露該軟體公司的名稱。三星的政策說明引發用戶緊張,該公司亦發布聲明試圖消除客戶疑慮。三星指出,蒐集資料目的是為了改善智慧電視的效能,而且語音辨識功能是選擇性的,用戶可以選擇啟動或是關閉。三星透過聲明稿表示,公司「非常認真」看待消費者的隱私。「我們採用產業標準的安全措施和規範,包括資料加密等,確保用戶的個人資訊安全,並防止資訊未經授權蒐集或使用。」三星發言人亦表示,「公司不會保留用戶的語音資料,也不會將資訊轉賣給第3方使用。若用戶同意並使用語音功能,在下達語音指令時資訊會提供給第3方。」智慧電視引發隱私權爭議已經不是第一次,2013年樂金電子(LG)亦承認,未經用戶同意自家的智慧電視便蒐集用戶的收視習慣,再將資訊回傳至公司,而且未經加密。樂金也曾實驗性的在智慧電視中推出目標廣告,此舉也意味著會蒐集和利用用戶的資料,包括用戶所在位置、年齡和性別等資訊。隨著科技進步,語音功能已經越來越普遍,許多消費者操作裝置時也逐漸依賴語音,例如蘋果的Siri語音助理。
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